Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra plataforma digital y la compra de nuestra ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos. Al navegar y comprar en este sitio web, aceptas de manera expresa y sin reserva alguna las cláusulas aquí estipuladas.

Uso de Cookies en el sitio web

En este sitio web utilizamos cookies técnicas (para que el carrito de compras recuerde tus productos), cookies de análisis (para medir cuántas personas nos visitan desde distintas partes de México) y cookies de pasarelas de pago (para garantizar transacciones seguras con Stripe, PayPal o Mercado Pago). Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de la tienda en línea.

1. Identidad del Vendedor

El servicio de venta y distribución de productos es operado bajo la marca comercial Patitas Coquetas, con taller principal y domicilio físico en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México. Para cualquier duda, aclaración o soporte técnico o comercial, ponemos a disposición nuestro canal de atención directa vía WhatsApp disponible en el sitio web.

2. Precios y Formas de Pago

• Moneda e Impuestos: Todos los precios exhibidos en nuestro catálogo digital están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) y, de conformidad con la legislación fiscal mexicana, ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

• Transacciones: Los pagos se procesarán de manera automatizada las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de las pasarelas de pago autorizadas en el sitio (Stripe / PayPal / Mercado Pago). El pedido se comenzará a procesar únicamente una vez que el pago sea validado por la plataforma.

3. Envíos y Cobertura Nacional

• Área de Servicio: Patitas Coquetas opera desde Celaya, Guanajuato, pero cuenta con cobertura de envíos a toda la República Mexicana.

• Tiempos de Entrega: El tiempo de entrega se compone del periodo de preparación/confección más el tiempo de tránsito de la paquetería elegida. Para prendas del catálogo general, el envío se procesará en un estimado de 20 días hábiles.

• Responsabilidad Logística: Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería (cobertura externa), se proporcionará un número de guía para su rastreo automatizado. Patitas Coquetas responderá ante el cliente por cualquier extravío validado por la paquetería, gestionando el reenvío de la mercancía sin costo adicional para el consumidor.

4. Cláusula Especial: Pedidos Personalizados a la Medida

Nuestro servicio estrella consiste en la confección hiper-personalizada para mascotas con necesidades especiales de tamaño o colecciones exclusivas.

• Responsabilidad de las Medidas: Al utilizar nuestro formulario interactivo, el cliente es el único responsable de la exactitud de las dimensiones proporcionadas (cuello, pecho y lomo).

• Asesoría Preventiva: Patitas Coquetas ofrece una guía interactiva y un botón de contacto directo por WhatsApp para resolver dudas sobre tallas de manera previa a la compra.

• Exclusión de Cancelación: Debido a que las prendas personalizadas se fabrican bajo especificaciones únicas e irrepetibles solicitadas por el consumidor, no se aceptan cancelaciones, cambios ni reembolsos si la prenda no le queda a la mascota debido a un error en las medidas capturadas por el cliente.

5. Políticas de Devolución y Reembolso (Prendas de Catálogo)

• Defectos de Fábrica: Si alguna prenda de nuestro catálogo general (no personalizada) presenta un defecto evidente de costura o confección artesanal, el cliente tiene un plazo de 5 días naturales tras recibir el paquete para reportarlo vía WhatsApp adjuntando evidencia fotográfica. De ser aprobado, se generará el cambio de prenda o reembolso completo.

• Cambios de Talla (Catálogo General): En productos de inventario regular, se permitirán cambios de talla sujetos a disponibilidad. Los costos de envío generados por devoluciones y reenvíos por insatisfacción o error de talla del cliente correrán por cuenta del consumidor.

6. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todas las camisas playeras, sudaderas, vestidos, accesorios, logotipos, imágenes, ilustraciones estilo crayola, fotografías y textos presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas y representan diseños 100% originales hechos a mano. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, imitación o explotación comercial de nuestros patrones de costura o materiales visuales sin autorización expresa y por escrito de la marca. Cualquier violación será perseguida conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

7. Jurisdicción y Leyes Aplicables

En caso de que surja alguna controversia que no pueda ser resuelta mediante la conciliación directa o a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), tanto el cliente como Patitas Coquetas acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de las leyes federales mexicanas y a los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

• Variaciones Artesanales y de Color: Al ser prendas confeccionadas a mano, pueden existir ligeras variaciones en los acabados. Asimismo, los colores reales de las telas pueden variar respecto a las imágenes mostradas en el sitio web debido a la calibración de brillo y color de cada pantalla o dispositivo móvil.

• Uso Seguro de las Prendas: La seguridad de los perros y gatos es nuestra prioridad, pero el uso de cualquier camisa, sudadera, vestido o accesorio es responsabilidad exclusiva del dueño de la mascota. Patitas Coquetas no se hace responsable por accidentes, asfixias, ingesta de materiales o lesiones derivadas del uso inadecuado de las prendas, o por dejar a las mascotas sin supervisión mientras las portan.

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Si tienes alguna pregunta sobre nuestros Términos y Condiciones, contáctanos vía email a hola@gretahermes.com.

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